در صورت بروز خسارت از طرف مشتری یا ساینا به طرف دیگر چه می شود؟

اگر خسارتی از طرف هر یک از طرفین به دیگری به هر دلیلی مانند اخلال در روند فعالیت سایت و یا هک و دسترسی غیرقانونی به اطلاعات سایر کاربران انجام گیرد، غیرمجاز تلقی شده و پیگرد قانونی در پی دارد. همچنین اگر خسارتی بنا به هر دلیلی مثل بدقولی و عدم وفای بعهد از سوی ساینا صورت گیرد که موجب خسارات جانبی به مشتری شود ممنوع تلقی شده و مشتری می تواند از ساینا طلب جبران ضرر و زیان نماید.

آیا پس از انجام یک خرید امکان مجدد خرید یک محصول یا بسته دیگر وجود دارد؟

بله. چنانکه یکبار در سایت عضو شوید علاوه بر اینکه صاحب یک صفحه شخصی در سایت می شوید می توانید اطلاعات حساب کاربری خود و یا خریدها و پرداختهای قبلی را که انجام داده اید مشاهده و اطلاعات کاربریتان را نیز ویرایش نمایید. بالطبع با همان حساب کاربری که قبلا ایجاد نموده اید می توانید مجددا بسته ها و محصولات جدید را نیز تهیه و خرید انجام دهید.

امکان مشاوره و یا ملاقات حضوری با کارشناسان ساینا هست؟

متاسفانه در حال حاضر فعالیت ساینا حقوقی نیست و ساینا در موقعیت مسکونی است و در موقعیت اداری و شرکتی نیست که امکان ملاقات حضوری را برای مشتریان محترم خود را فراهم نماید. ولی در شرایط عمومی و ارائه بسته هایی مثل خدمات طراحی سایت، ساینا موظف است علاوه بر اینکه در انتهای پروژه کلیه اطلاعات کاربری و میزبانی مشتری را به وی ارائه نماید ضمنا آموزش کاربری سایت را نیز به مشتری ارائه دهد تا بتواند بطور صحیح از امکانات وبسایت خود بهره جوید. لذا در شرایط فعلی (تا زمان ایجاد یک دفتر مستقل کاری) طرفین می توانند با هماهنگی با هم مکانی را برای ملاقات پیش از شروع پروژه و همچنین جلسه انتهایی آموزش کاربری سایت در حضور یکدیگر مشخص نمایند.

آیا در صورت خرید یک بسته یا محصول امکان تعویض یا بازگشت پول آن را داریم؟

در مورد محصولات خیر ولی در مورد هر یک از بسته های خدماتی چنانکه بسته اشتباهی از سوی مشتری خریداری شود که متناسب با کاری که مشتری انتظار دارد نباشد می تواند با تماس و مشاوره با کارشناسان ماآن بسته را تعویض و یا در صورتی که هنوز خدماتی از سوی ساینا دریافت نکرده باشد، پول واریزی خود را مسترد سازد.

چگونه می توانیم از سایت خرید کنیم؟

کاربران برای خرید از سایت می بایست ابتدا در سایت ثبت نام کنند. سپس با انتخاب یک محصول یا بسته و افزودن آنها به سبد خرید خود سفارش را ثبت و از طریق درگاه پرداخت مبلغ هر یک را از طریق کارتهای شتابی پرداخت نمایند. لازم به ذکر است تمام مراحل خرید از زمان افزودن به سبد خرید و سپس پرداخت بطور خودکار مشتری را به طریق صحیح تا زمان اتصال به درگاه بانکی و پرداخت راهنمایی و هدایت می کنند. همچنین در مراحل پیش از خرید و اتمام خرید از طرف ما یک رسید پرداخت برای خریداران قابل مشاهده و به ایمیل آنها ارسال خواهد شد.